Neyret集团为全球各地的客户提供协助，并提供各种形式的培训:电话培训、远程培训、现场培训。
我们的团队快速响应并满足客户的需求，这是建立持久关系的基础。
技术支持
支持
Neyret集团支持客户所有设备的安装，计划预防性维护和故障排除操作。Neyret集团还可以提供机器审核、彻底检修和设备转移支持。我们的专家可以到世界各地进行定期检查和机器维修。
备件
我们在机加工车间生产相关的零件，我们有标准备件的库存以确保在损坏时快速交货。我们帮您在机器安装后快速建立备件库存，从而消除这些关键部件的交货时间。
机器审核
根据要求，Neyret集团可以进行全机审核，准备一份包含所有建议的详细报告，并在审核过程中进行一些调整。建议的优先顺序从紧急必要的修复到预防性修复或检查。
审核可以与客户一起进行，从而提高客户的知识。
服务合同
我们提供年度服务合同。每份合同都是客户定制的，并与每个客户达成一致共识。这些合同提供年度审核、技术讨论、维修、培训、OEE改进计划，并考虑到是单机还是群机。
远程协助
热线 -带或不带远程
为了更积极地响应，我们可以帮助客户诊断问题或帮助维修，通过电话、电子邮件或远程直播。
通过与机器PLC或视觉PC的远程现场连接，非常方便我们的专家进行初步诊断，然后找到解决方案或提出临时解决方案让机器继续运行。之后，我们可以现场干预或使用NEYRA远程工具包指导客户技术人员。
远程协助视频工具包:NEYRA®
为了更好地实时识别机器故障的根本原因，作为一种选择，我们可以提供一种名为NEYRA®的增强现实视频工具包。它包括一个网络摄像头，一个蓝牙耳机和个人电脑，就像微软的Surface Pro一样。NEYRA®功能实时视频，音频，通话，共享屏幕和指导，通过使用PC或智能手机。
我们的专家可以查看现场视频确认机器上情况，同时分享图纸，在PC上截图和在Skype/Teams上现场交谈。三维图形显示，用颜色标识部件以方便沟通，更好地指导操作人员干预。
NEYRA®套件还可用于远程培训操作人员和服务技术人员。
机器搬迁
如果需要重新安置机器，Neyret集团可以帮助拆装，转移，重新安装和调试机器。
所有的操作都是交钥匙服务，包括包装，运输和培训新团队。
设备翻修
我们的机器使用寿命长，特别是机械凸轮型机器。然而，为了持续更长的时间，我们可以提供检修机器和/或更换过时的装备，如电脑，视觉相机，传感器等，和/或安装改造。
机器维修
几年后，机器经历了一些磨损，可能降低原来的性能。
一次整机维修即可：
- 恢复效率和质量几乎和新的一样
- 更换旧的或过时的部件
- 安装新功能/改进
- 确保机器安全
现代化
为了更新机器以适应最新的发展或市场需求，我们可以实施以下措施:
- 改进或增加机器的安全性
- 根据新标准更新机器
- 改进工位
- 修改或添加新特性
- 提高性能(速度等)
- 添加更多检测
- 安装连接系统以更好地监控或远程
- 与其他机器的连接
- 使一些手动过程(上料等)自动化
- 各种程序的升级版本，更换计算机，PLC，测试设备…
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